如何找到阻碍公司业务（产品）增长的原因？

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yolo@增长黑盒  2018/9/18

详思路是什么阻碍了公司的业务增长？原因可能很复杂，但最常见的无非下面9种，大家可 以对照反思一下，自己的团队是否存在类似的问题：

1.各团队相互孤立

一个企业越成熟，它的组织结构就会孤立-这必然会导致增长出现问题，因为单打独斗无法 

使投资回报率最大化。

比如，你花钱来获得潜在的目标客户，但你的销售团队没有告诉市场团队获得的这些用户有哪 

些问题，那么市场团队不能改善工作效果，你也无法获得更优质的潜在客户。

要改善这个问题，最好的方法是建立一个专门的增长团队。增长团队应由公司内部的各个部门 

和各个资历级别的人员选出而成（图1)。他们可以打破部门之间的障碍，作为一个特别的工 

作单元，用尽一切手段来帮助公司增长。重要的一点是，团队里有各个部门的人-你就可以 

洞察整个公司的问题，也能让处理问题变得容易。

而对于合作伙伴（比如外包团队），个数则需要尽可能缩小为1个。如果不行的话，你应该尽 

可能考虑最大化他们的效益。比如：1.理清他们的目标2.跟踪每个数据3.划分清晰的责任范 

围4.联合多个合作伙伴，一同开会5.经常沟通交流

2.不同的目标和指标

各个部门与合作伙伴倾向于制定不同的目标和指标。比如：SEO团队想要提高关键词排名，而 

邮件团队可能想增加用户的邮件订阅量。每个部门都是优先考虑完成自己的指标，但这些指标 

也许并不会给公司带来增长。

要解决这个问题的方法就是把所有目标简化成一个可追踪的目标。一般来说，我们将这个可追 

踪的指标称为“北极星指标”。每当你的不同团队做出决定时，你可以问：“这策略会对完成北 

极星指标有帮助吗？”

一旦确定了北极星指标，你的团队将根据指标，优先考虑他们的工作，时间和预算，为企业带 

来增长。

3.不了解用户

如果你不了解用户，你将不会知道你所做的决定是否正确。一个很好的例子就是，如果你将用 

户的终身价值（LTV)设置得太低，从而用面向低价值用户的方式进行营销活动，放弃了部分 

拥有际效果的广告渠道-这个做法显然会适得其反，让你无法达到增长目标（图2,由于错误 

估计LTV，放弃了精准的渠道3)。

封面图来自Pixabay，基于CC0协议

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